Veelgestelde vragen

De prijs van een keuken hangt af van heel veel factoren, zoals het formaat, de materialen en de apparatuur. Dit betekent dat wij keukens verkopen van € 10.000, maar ook van € 50.000. Daar zit altijd de montage van de keuken bij in.

Wil je weten waar je qua kosten aan mag denken in jouw situatie? Stel dan online jouw keuken samen.

Wij leveren keukens van de merken Rotpunkt, Nolte en Madebydas. Dit is een zorgvuldig geselecteerde collectie van kwaliteitsmerken. Zo kunnen we voor elke stijl en elk budget een passende keuken samenstellen.

Wij maken maatwerkkeukens binnen de mogelijkheden van onze keuken­leveranciers. Daardoor zijn speciale afmetingen mogelijk en kun je kiezen uit een groot scala aan materialen en kleuren. Iedere keuken is uniek en wordt gemaakt naar jouw stijl en woning.

Wij leveren een breed scala aan werkbladen. Natuurstenen bladen komen het meest voor. Denk hierbij aan composiet, keramiek, marmer, graniet en quartziet.

Ook kunststof werkbladen komen veel voor. Beton is minder populair, maar ook bij ons verkrijgbaar.

We werken met een breed aanbod aan topmerken, zoals Siemens, Miele, NEFF, ATAG, BORA, Quooker en Liebherr. Samen kiezen we het merk dat het beste aansluit bij jouw kookstijl, wensen en budget.

Bij Velthuizen Keukens en Badkamers krijg je garantie op de keukenmaterialen, apparatuur, werkbladen, én op de montage. Hoe lang de garantie is, verschilt per merk. Een overzicht vind je op onze garantiepagina.

Velthuizen Keukens en Badkamers is gespecialiseerd in volledige nieuwe keukens. Daarom verkopen wij geen keukens zonder apparatuur.

We denken natuurlijk wel met je mee als je net een apparaat hebt vervangen in je bestaande keuken. Waar mogelijk installeren we één of enkele van je bestaande apparaten opnieuw in jouw nieuwe keuken.

Duurzaamheid speelt een steeds grotere rol in de keukenwereld. Onze leveranciers gebruiken zoveel mogelijk FSC-gecertificeerd hout en energiezuinige productiemethoden. Zo kies je voor een keuken die niet alleen mooi, maar ook verantwoord is.

Wanneer je akkoord geeft op een offerte, is de minimale levertijd op een keuken of badkamer ca. 10 weken. Maar de levertijd is ook afhankelijk van drukte, de periode van het jaar (rondom vakanties is de levertijd langer), gekozen merken en materialen, en meer. We stemmen de exacte datum altijd samen met jou af.

Ja, tot op zekere hoogte. Tot 10 weken voor de montagedatum kan de leverweek doorgeschoven worden. Daarna is dit niet meer mogelijk.

Ja, uiteraard. Je bespreekt met de verkoper in welke week de keuken of badkamer geplaatst gaat worden. Als dit nog onzeker is, bijvoorbeeld omdat het gaat om nieuwbouw, kan deze later nog gewijzigd worden.

Later bespreek je de leverweek nog met de projectbelegeider. Dan wordt de planning definitief. We zorgen dat alles goed op elkaar aansluit, zodat de werkzaamheden soepel verlopen.

De exacte dag en tijdstip van levering wordt een dag voor levering met je afgestemd door de transporteur.

Dat veschilt en is afgehankelijk van de grootte van de keuken of badkamer. We laten je daarom ruim op tijd weten hoeveel vierkante meter je vrij moet maken. Daarnaast vragen we je dit te doen in de buurt van de montageplek en deze plek af te dekken, want we willen natuurlijk niets beschadigen.

Je kan eenvoudig contact opnemen met onze serviceafdeling via het serviceformulier op onze website. Je kunt ook een mail sturen naar service@velthuizenkeukens.nl. Spreek je liever iemand? Bel dan naar 033 720 0072 en vraag naar de serviceafdeling.

Nee hoor, wij blijven altijd je contactpersoon. Zo heb je één aanspreekpunt en weet je zeker dat alles goed wordt afgehandeld. En doordat je het servicepunt via ons laat lopen, zijn wij altijd op de hoogte van de status van jouw keuken of badkamer.

Velthuizen Keukens en Badkamers heeft zelf servicemonteurs in dienst. Het hangt echter van het type service af welke servicemonteur bij je langs komt.

Bij storingen aan apparatuur komt de servicemonteur van de fabrikant langs. Onze servicemonteurs mogen niet aan deze apparatuur sleutelen, want dan vervalt de garantie. In alle andere gevallen komt onze eigen servicemonteur langs.

Als onze eigen servicemonteur langskomt, proberen we dat zo snel mogelijk in te plannen. Maar het hangt af van het probleem hoe snel we langs kunnen komen. Een lekkage krijgt bijvoorbeeld voorrang boven een beschadigd front. Daarnaast moeten we vaak ook een onderdeel bestellen, en zijn we afhankelijk van de levertijd hiervan.

Is een apparaat defect en komt de leverancer zelf langs? Dan is het aan de leverancier om zo snel mogelijk iets met jou te plannen. Wij hebben ook geen inzage in de planning van onze leveranciers, en kunnen hier geen invloed op uitoefenen.

Bij Velthuizen Keukens en Badkamers krijg je garantie op de keuken- en badkamermeubelen, werkbladen, apparatuur, onderdelen en montage. De garantietermijnen verschillen per facet en per leverancier. Een overzicht vind je op onze garantiepagina. Let op: om van verlengde garantie te profiteren, moet je vaak jouw producten registreren.

Op door Velthuizen uitgevoerde montage krijg je 5 jaar garantie.

Voor met name keukenapparatuur kun je in aanmerking komen voor verlengde garantie. Hiervoor moet je de apparatuur vaak binnen een bepaalde tijd registeren. In plaats van 2 jaar krijg je dan soms 5 of zelfs 8 jaar garantie. De exacte voorwaarden per leverancier lees je op onze garantiepagina.

Je dient de apparatuur zelf te registeren. Wij kunnen dit niet voor je doen, omdat alle apparaten een uniek serienummer hebben.

Dat is zeker mogelijk! Wil je na verloop van tijd bijvoorbeeld uitbreiden, een ander front of een nieuwe kraan? Dan denken we graag met je mee over de mogelijkheden.

Let op: dit geldt alleen voor klanten die een keuken of badkamer hebben gekocht bij Velthuizen Keukens en Badkamers.

Natuurlijk, ook dan staan we voor je klaar. We kijken wat er aan de hand is en geven vooraf duidelijkheid over eventuele kosten. Je staat nooit alleen met een probleem.